Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ok345

1.1. Định nghĩa: Trong tài liệu này, "ok345", "chúng tôi", "nền tảng" đề cập đến dịch vụ cá cược trực tuyến ok345 tại địa chỉ ok345.io. "Thành viên", "người dùng", "bạn" đề cập đến cá nhân đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập nền tảng ok345.

1.2. Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng mọi dịch vụ của ok345, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, và mọi tính năng khác hiện có hoặc sẽ ra mắt trong tương lai trên nền tảng.

1.3. Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo và có giá trị pháp lý bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ sự mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

1.4. Điều kiện độ tuổi: Dịch vụ ok345 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn xác nhận mình đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để tham gia giao kết hợp đồng điện tử theo quy định của pháp luật Việt Nam.

2.1. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản ok345. Việc tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin cá nhân khác nhau (kể cả sử dụng thông tin người thân hoặc người khác) là hành vi vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và sẽ dẫn đến việc đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

2.2. Thông tin đăng ký: Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật khi đăng ký tài khoản ok345, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hiện dùng. ok345 không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do thông tin đăng ký không chính xác.

2.3. Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. ok345 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) qua SMS để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ok345.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

2.4. Xác minh danh tính (KYC): ok345 có thể yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer) trước khi thực hiện rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie cầm tài liệu, và bằng chứng địa chỉ cư trú.

3.1. Tất cả cược đã xác nhận đều có giá trị ràng buộc. Sau khi lệnh cược được hệ thống ok345 xác nhận thành công, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược đó. Trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ.

3.2. Tỷ lệ kèo: ok345 có quyền thay đổi tỷ lệ kèo bất kỳ lúc nào trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng cho mỗi cược là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận lệnh cược, không phải tỷ lệ tại thời điểm người dùng nhấn đặt cược.

3.3. Kết quả cược: ok345 sử dụng nguồn dữ liệu từ các tổ chức thể thao và nhà cung cấp kết quả uy tín quốc tế để xác định kết quả cược. Quyết định của ok345 về kết quả các sự kiện là quyết định cuối cùng trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống.

3.4. Hạn mức cá cược: ok345 đặt ra hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo và sự kiện. Hạn mức có thể thay đổi tùy theo loại sự kiện, thị trường cược và cấp độ thành viên. Thông tin hạn mức cụ thể được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

4.1. Phương thức thanh toán: ok345 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam như Vietcombank, Techcombank và BIDV. ok345 cũng hỗ trợ USDT TRC20 cho người dùng muốn sử dụng tiền điện tử.

4.2. Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì sau khi xác nhận từ phía tổ chức thanh toán. ok345 không chịu trách nhiệm về thời gian xử lý chậm trễ do lỗi hệ thống của bên thứ ba. Mức nạp tối thiểu áp dụng là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

4.3. Rút tiền: ok345 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 phút đối với các phương thức nội địa đã được xác minh. Để rút tiền thành công, người dùng cần:

• Đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) tài khoản.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã nạp tiền (trong phạm vi có thể áp dụng).
• Không có giao dịch nào đang trong trạng thái chờ xử lý hoặc tranh chấp.
• Số dư tài khoản đủ để thực hiện rút, không tính các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.

4.4. Tiền tệ: Tất cả giao dịch trên ok345 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc USDT tùy theo phương thức thanh toán đã chọn. ok345 không chịu trách nhiệm về chênh lệch tỷ giá trong trường hợp sử dụng USDT.

5.1. ok345 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

5.2. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements): Hầu hết tiền thưởng của ok345 đều có yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. ok345 cam kết không áp đặt yêu cầu vòng cược vô lý — tất cả điều kiện đều được công bố minh bạch trước khi người dùng chọn nhận thưởng.

5.3. ok345 có quyền:

• Thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc vi phạm điều khoản.
• Giới hạn số lần tham gia một chương trình khuyến mãi cho mỗi tài khoản, hộ gia đình hoặc địa chỉ IP.

5.4. Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt cho đến khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược quy định.

6.1. ok345 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố riêng tại địa chỉ /chinh-sach-bao-mat. Chính sách Bảo mật là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

6.2. ok345 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ thông tin người dùng trên hệ thống máy chủ được bảo vệ theo tiêu chuẩn quốc tế. Dữ liệu thẻ thanh toán không bao giờ được lưu trực tiếp trên hệ thống ok345.

6.3. ok345 cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp: (a) có sự đồng ý của người dùng; (b) theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền; (c) đối tác xử lý thanh toán cần thiết để thực hiện giao dịch.

Nghiêm cấm người dùng thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng ok345:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản bằng bất kỳ phương thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ can thiệp vào hệ thống ok345.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, lỗi tỷ lệ kèo hoặc sai sót kỹ thuật để trục lợi.
• Lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích thiết kế (bonus abuse).
• Sử dụng tài khoản ok345 để thực hiện hành vi rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống ok345.
• Sử dụng dịch vụ ok345 từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định pháp luật.

8.1. ok345 có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước nếu có bằng chứng vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận hoặc hành vi bất hợp pháp.

8.2. Người dùng có quyền t ự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ok345 qua live chat 24/7. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

8.3. Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra gian lận, ok345 sẽ giữ lại số dư trong thời gian điều tra. Nếu điều tra xác nhận không có vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ trong vòng 5 ngày làm việc.

8.4. Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần kiểm soát hành vi cờ bạc. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và có hiệu lực trên toàn bộ nền tảng ok345.

9.1. ok345 cung cấp nền tảng cá cược theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7, tuy nhiên không thể đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoàn toàn không có gián đoạn do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các yếu tố bất khả kháng.

9.2. ok345 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại kinh doanh.

9.3. Trách nhiệm tối đa của ok345 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại.

9.4. ok345 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do thiết bị của người dùng bị nhiễm virus, phần mềm độc hại hoặc bị tấn công mạng dẫn đến mất thông tin đăng nhập.

10.1. ok345 đặt trách nhiệm xã hội lên hàng đầu và cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh cho người dùng Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình một cách chủ động.

10.2. Các công cụ kiểm soát:

• Hạn mức nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Hạn mức thua: Giới hạn tổng số tiền thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động nhắc nhở sau mỗi 60 phút hoạt động liên tục.
• Tạm dừng tài khoản: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản có thời hạn hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

10.3. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ. ok345 khuyến nghị liên hệ các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Thông tin chi tiết có tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của ok345.

11.1. ok345 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng tại địa chỉ /dieu-khoan-dieu-kien.

11.2. ok345 sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ok345 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

11.3. ok345 lưu trữ lịch sử các phiên bản điều khoản. Nếu cần tham khảo phiên bản cũ, người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để được cung cấp.

12.1. Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này hoặc về bất kỳ khía cạnh nào trong hoạt động của ok345, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng ok345.
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc).

12.2. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, ok345 cam kết xem xét khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua live chat hoặc email kèm theo bằng chứng liên quan.
2. ok345 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ.
3. Bộ phận xử lý khiếu nại sẽ điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Trường hợp không đồng ý với kết quả, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại lần 2 bởi bộ phận quản lý cấp cao.

12.3. Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật hiện hành. ok345 cam kết hoạt động tuân thủ các quy định liên quan đến dịch vụ giải trí trực tuyến.